服務理念

      全方位服務、精準快捷、真誠為本、長久合作

服務宗旨  

     客戶永遠至上、服務永無止境、客戶滿意是我們永遠的追求

服務體系

1、在售前、售后服務中,我公司將提供全面的技術支持,在合理的基礎上,最大限度滿足客戶的需求,為客戶提供最佳的可行性方案,技術咨詢、現場服務等。

2、通過完善健全的售后服務體系,保證客戶的利益

(1)及時提供設備使用和維護方面的最新技術信息和資料。

(2)向客戶通知軟件升級情況、終身免費提供軟件升級服務。

3、零部件更換

在質保期內,對由于零部件質量問題造成的零部件損壞,我公司將提供現場服務,免費維修并更換損壞的零部件。由于客戶人為原因造成的零部件損壞,我公司有義務對損壞的零部件做出有償維修及更換。更換后的質保期為更換之日起1年。

服務方式

1、負責對合同用戶進行相關技術培訓,對合同設備進行維修、保養、檢修,以及在使用過程中的技術咨詢。維保過程中發生的輔料、易耗品實行免費更換,因零部件自然磨損或損壞所引起的費用只收取零件采購成本。

2、每月派職員到設備場所,實施定期保養、每兩個星期進行定期回訪。

3、每月固定保養外,每半年對設備進行一次專業的中型保養,每一年對設備進行一次專業的大型保養,從而保證設備的整體性能品質。

4、提供完善的服務,建立用戶檔案。

5、接到召修任務后及時趕赴現場快速解決故障,盡快恢復使用。若不能及時解決,應耐心做好用戶的工作,并全力做好搶修。


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